Comment fonctionne Shortstay au Brésil : de la recherche à l’arrivée

Comment fonctionne Shortstay au Brésil : de la recherche de l’appartement à l’arrivée

Shortstay permet aux étudiants, aux étrangers et aux professionnels de louer un appartement meublé au Brésil au moyen d’une procédure numérique.

Vous pouvez rechercher un logement, sélectionner vos dates, envoyer vos documents, passer l’analyse financière, signer le contrat et recevoir les instructions d’arrivée sans vous rendre dans une agence immobilière ou chez un notaire.

Toutefois, l’envoi d’une demande ne signifie pas que l’appartement est automatiquement réservé. La réservation n’est confirmée qu’après l’analyse du dossier, la signature électronique du contrat, la confirmation du paiement et la mise à disposition des instructions d’arrivée.

Ce guide présente toute la procédure, de la recherche d’un appartement sur le site de Shortstay jusqu’à l’entrée dans le logement.

TL;DR

La réservation Shortstay suit les principales étapes suivantes :

1. 1.Rechercher un appartement meublé sur le site de Shortstay.
2. 2.Sélectionner la ville, la date d’arrivée et la durée.
3. 3.Vérifier le logement, l’immeuble, le prix, le mobilier et les règles.
4. 4.Créer un compte et envoyer la demande de réservation.
5. 5.Télécharger l’application Shortstay.
6. 6.Envoyer les justificatifs d’identité et financiers.
7. 7.Passer les vérifications d’identité, documentaires et financières.
8. 8.Choisir entre Shortstay+ et la formule Standard.
9. 9.Signer le contrat électronique dans l’application.
10. 10.Payer le premier mois et la formule choisie.
11. 11.Attendre la confirmation du paiement et de la réservation.
12. 12.Recevoir les instructions d’arrivée et d’accès dans l’application.
13. 13.Entrer dans le logement selon la procédure prévue pour l’immeuble.
14. 14.Vérifier l’inventaire et signaler les éventuels problèmes.
15. 15.Utiliser l’application pour les paiements, l’assistance, la prolongation et le départ.

Verdict : recommandé pour les étudiants et les professionnels qui ont besoin d’un appartement meublé pendant une période déterminée et souhaitent effectuer les démarches en ligne.

Se rendre au logement avant d’avoir reçu la confirmation officielle et les instructions d’accès est non recommandé.

Qu’est-ce que Shortstay ?

Shortstay est une plateforme de location d’appartements meublés pour des séjours mensuels et flexibles au Brésil.

Elle s’adresse aux personnes qui ont besoin d’un logement temporaire sans acheter de meubles ni souscrire immédiatement un bail résidentiel traditionnel de longue durée.

La plateforme accueille notamment :

• Les étudiants internationaux
• Les étudiants en échange
• Les étudiants en master ou en doctorat
• Les internes en médecine
• Les professionnels étrangers
• Les professionnels en mission temporaire
• Les salariés transférés au Brésil
• Les stagiaires
• Les entreprises qui logent leurs collaborateurs
• Les familles en cours de déménagement
• Les personnes ayant besoin d’un logement de transition

Shortstay propose des logements meublés et des contrats adaptés aux séjours mensuels. La durée, le prix, la période minimale et la disponibilité dépendent du bien sélectionné.

La procédure habituelle permet généralement de choisir une durée de 1 à 12 mois. Une prolongation peut ensuite être demandée, sous réserve de disponibilité, de nouvelles conditions et d’une confirmation.

Site ou application : où commence la procédure ?

La recherche du logement commence sur le site officiel de Shortstay.

Le site permet de :

• Choisir une ville
• Indiquer les dates
• Sélectionner la durée
• Consulter les appartements disponibles
• Comparer les prix
• Examiner les photographies
• Utiliser une visite virtuelle 3D lorsqu’elle est disponible
• Vérifier la localisation
• Lire les règles du logement
• Consulter le mobilier et les équipements
• Commencer une demande de réservation

Une fois la demande initiée, l’application Shortstay devient l’outil principal pour gérer la réservation.

Dans l’application, vous pouvez :

• Envoyer les informations de vérification
• Suivre l’analyse de la demande
• Recevoir des notifications
• Signer le contrat
• Effectuer les paiements
• Consulter les instructions d’arrivée
• Contacter l’assistance
• Demander une prolongation
• Confirmer votre départ

Téléchargez l’application Shortstay pour iPhone ou Android et connectez-vous avec le même compte que celui utilisé pour la réservation.

Ne créez pas deux comptes différents pour le site et l’application. Utiliser la même adresse électronique permet de conserver la réservation, les documents et les notifications au même endroit.

Étape 1 — Choisissez la ville

Commencez par sélectionner la ville brésilienne où vous avez besoin d’un logement.

Shortstay propose des appartements dans plusieurs villes, notamment :

• Curitiba
• São Paulo
• Rio de Janeiro
• Florianópolis
• Joinville
• Foz do Iguaçu

La disponibilité n’est pas identique dans toutes les villes ni dans tous les quartiers. Effectuez votre recherche dans la ville où vous allez réellement étudier, travailler ou réaliser votre mission.

Si vous venez pour étudier, confirmez l’adresse exacte de votre campus. Une même université peut posséder plusieurs bâtiments dans différentes parties de la ville.

Si vous venez pour travailler, confirmez :

• L’adresse de votre lieu de travail
• Les jours de présence obligatoire
• Vos horaires
• L’accès aux transports publics
• La localisation des clients ou des sites du projet
• La possibilité d’un changement de lieu de travail

Le quartier le plus connu n’est pas nécessairement le plus pratique.

Étape 2 — Indiquez les dates et la durée

Renseignez :

• La date d’arrivée souhaitée
• La durée estimée
• Le nombre d’occupants
• Vos principales préférences concernant le logement

La plateforme utilise ces informations pour afficher les appartements disponibles pendant votre période.

Le fonctionnement de Shortstay repose sur des locations mensuelles. La durée minimale exacte peut varier selon le logement, mais le modèle général commence à un mois.

Utilisez vos dates réelles dans la mesure du possible. Modifier la date d’arrivée ou la durée peut changer :

• La disponibilité
• Le prix mensuel
• Les éventuelles réductions progressives
• Le montant de la garantie
• La valeur totale du contrat
• La date de départ
• Les conditions applicables

Ne choisissez pas une durée plus longue uniquement pour obtenir un prix mensuel inférieur si vous n’êtes pas certain de pouvoir respecter le contrat.

Lisez les conditions d’annulation et de départ anticipé avant de confirmer.

Étape 3 — Comparez les appartements disponibles

Les résultats peuvent présenter :

• Des studios
• Des appartements d’une chambre
• Des appartements plus grands
• Des logements avec stationnement
• Des logements acceptant les animaux
• Des immeubles avec une laverie
• Des immeubles avec espace de coworking
• Des appartements destinés aux étudiants
• Des options économiques ou haut de gamme

Comparez le coût total plutôt que le seul montant mensuel mis en évidence.

Vérifiez :

• Le quartier
• L’adresse exacte ou la position sur la carte
• La distance jusqu’à l’université ou au travail
• Les transports publics
• Le nombre de chambres
• Le nombre maximal d’occupants
• Le mobilier
• Les équipements de cuisine
• Internet
• La laverie
• Le stationnement
• Le contrôle d’accès
• La présence d’une réception
• Les espaces communs
• Les règles concernant les animaux
• Les règles concernant les visiteurs
• L’heure d’arrivée
• L’heure de départ
• Les frais de ménage
• Le dépôt ou la formule de protection
• Les charges
• La durée du contrat

Les prix et la disponibilité peuvent évoluer selon les dates, la durée et le logement choisi.

Étape 4 — Examinez attentivement la page du logement

Ouvrez la page de chaque appartement que vous envisagez.

Ne réservez pas uniquement à partir de la première photographie.

Examinez les photographies et la visite virtuelle

Shortstay utilise une procédure numérique et n’organise normalement pas de visite immobilière traditionnelle avant la réservation.

Selon le logement, la page peut proposer :

• Des photographies professionnelles
• Une visite virtuelle 3D
• Un plan
• Une description du logement
• Des informations sur l’immeuble
• Une carte
• Une liste du mobilier et des équipements

Utilisez ces éléments pour comprendre la configuration du logement avant d’envoyer votre demande.

Vérifiez si les images montrent :

• L’ensemble de l’espace nuit
• La cuisine et les appareils
• La salle de bains
• Les rangements
• Le bureau ou l’espace de travail
• Les fenêtres et la lumière naturelle
• Les équipements de lavage
• Le mobilier
• Le stationnement, si vous en avez besoin
• Les espaces communs de l’immeuble

Si une information importante n’apparaît pas clairement, demandez une confirmation par un canal officiel de Shortstay avant de réserver.

Vérifiez ce qui est réellement fourni

Le contenu d’un appartement meublé varie selon le logement.

Confirmez notamment la présence de :

• Lit
• Matelas
• Armoire
• Canapé
• Table
• Chaises
• Réfrigérateur
• Plaque de cuisson ou cuisinière
• Four à micro-ondes
• Machine à laver
• Télévision
• Ustensiles de cuisine
• Linge de lit
• Serviettes
• Bureau
• Équipement Internet

Ne supposez pas que tous les logements Shortstay contiennent le même mobilier, les mêmes appareils, le même linge ou les mêmes ustensiles.

La page du logement, l’inventaire et le contrat doivent indiquer ce qui est inclus.

Vérifiez les dépenses mensuelles

Contrôlez si le forfait comprend :

• Les charges de copropriété
• L’IPTU, l’impôt foncier brésilien
• L’électricité
• L’eau
• Le gaz
• Internet
• Le stationnement
• Le ménage
• Les services de l’immeuble

Certaines dépenses peuvent être incluses, tandis que d’autres peuvent faire l’objet d’une limite de consommation ou d’une facturation séparée. Les conditions peuvent varier entre deux logements du même immeuble.

Vérifiez le règlement de l’immeuble

Confirmez :

• La politique concernant les visiteurs
• Les horaires de tranquillité
• Les règles relatives aux animaux
• Les règles du garage
• L’accès à la salle de sport, à la piscine ou au coworking
• Les règles de la laverie
• Les horaires de la réception
• La procédure d’accès
• Les restrictions liées au déménagement
• Le nombre d’occupants autorisés

L’utilisation des espaces communs peut nécessiter une inscription, une réservation ou un paiement séparé. Leur disponibilité dépend de la copropriété et ne peut pas toujours être garantie pendant toute la durée du séjour.

Étape 5 — Envoyez la demande de réservation

Après avoir choisi le logement :

1. 1.Sélectionnez la date d’arrivée.
2. 2.Sélectionnez la durée.
3. 3.Renseignez vos informations personnelles.
4. 4.Indiquez votre profession ou votre statut d’étudiant.
5. 5.Ajoutez les personnes qui habiteront dans l’appartement.
6. 6.Choisissez la formule de protection ou de garantie disponible.
7. 7.Envoyez les documents demandés.
8. 8.Finalisez la demande.

La plateforme peut demander :

• Nom complet
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• CPF, lorsque cela s’applique
• Pièce d’identité
• Profession ou statut d’étudiant
• Informations sur les ressources financières
• Informations sur les occupants supplémentaires

Une demande n’est pas une réservation confirmée.

Le logement n’est pas officiellement réservé simplement parce que vous avez :

• Sélectionné l’appartement
• Créé un compte
• Envoyé les documents
• Commencé le paiement
• Échangé avec l’assistance
• Reçu un message préliminaire

Selon la politique d’analyse interne des réservations, la confirmation dépend de l’achèvement de toutes les étapes requises.

Étape 6 — Téléchargez l’application Shortstay

Après l’envoi de la demande, installez l’application et connectez-vous avec le même compte.

L’application centralise la suite de la procédure.

Activez les notifications, car Shortstay peut envoyer des informations par :

• Notification dans l’application
• E-mail
• WhatsApp

Des délais peuvent s’appliquer après l’approbation. Le non-respect du délai de signature ou de paiement peut interrompre la confirmation.

L’application peut afficher des étapes telles que :

• Réservation en cours d’analyse
• Documents supplémentaires demandés
• Réservation approuvée
• Contrat envoyé
• Contrat signé
• Paiement en attente
• Paiement confirmé
• Arrivée autorisée

Consultez régulièrement l’application jusqu’à la confirmation complète.

Étape 7 — Envoyez les documents

Les justificatifs dépendent du profil du demandeur.

Tous les documents doivent être :

• Complets
• Lisibles
• À jour
• Envoyés par les canaux officiels
• Cohérents avec les informations déclarées
• Présentés sans masquer ni couper les informations importantes

Shortstay peut demander des documents complémentaires pendant l’analyse.

Documents pour les étudiants internationaux

Les étudiants internationaux doivent généralement fournir :

Justificatif d’identité

• Copie claire et lisible du passeport
• CRNM recto verso si l’étudiant réside déjà au Brésil

Justificatif du statut étudiant

• Carte d’étudiant
• Certificat d’inscription
• Confirmation du programme d’échange, lorsque cela s’applique

Justificatifs financiers

• Relevés bancaires détaillés des six derniers mois
• Documents financiers complémentaires lorsqu’ils sont demandés

Une lettre de l’université peut compléter l’analyse lorsqu’elle confirme le lien avec l’établissement et la prise en charge des dépenses pendant le séjour.

Shortstay présente les conditions sur sa page officielle concernant les documents demandés aux étudiants internationaux.

Les parents peuvent-ils fournir les justificatifs financiers ?

Certains étudiants éligibles peuvent utiliser les justificatifs de revenus de leurs parents ou représentants légaux.

Shortstay publie actuellement des conditions particulières pour les étudiants inscrits qui répondent aux critères de la formule étudiante. Elles peuvent inclure l’utilisation des revenus des parents et une réduction sur les frais d’entrée.

Les limites d’âge, les réductions et les critères doivent être vérifiés au moment de la demande. Consultez les conditions de réservation pour les étudiants.

Documents pour les professionnels étrangers

Un professionnel étranger peut devoir fournir :

Justificatif d’identité

• Copie claire et lisible du passeport
• CRNM, lorsque cela s’applique
• CPF lorsque la durée ou la réservation l’exige

Justificatifs financiers

• Relevés bancaires détaillés
• Preuve de revenus ou de capacité financière
• Autres documents demandés pendant l’analyse

Selon la situation, des documents professionnels, liés à l’entreprise ou au transfert peuvent être demandés. Ils ne remplacent pas automatiquement l’analyse interne, sauf confirmation de Shortstay pour le dossier concerné.

Si une entreprise paie le séjour, confirmez avant d’envoyer la demande :

• Si la réservation sera personnelle ou professionnelle
• Qui signera le contrat
• Qui effectuera le paiement
• Quelles informations de l’entreprise sont nécessaires
• Si une facture au nom de l’entreprise est requise
• Quelle personne sera enregistrée comme occupant

N’envoyez pas les documents d’une personne sans lien avec la réservation.

Les étrangers ont-ils besoin d’un CPF ?

L’exigence dépend de la situation et de la durée prévue.

Selon les informations actuellement publiées par Shortstay, les étrangers qui séjournent au Brésil pendant plus de 90 jours doivent disposer d’un CPF.

Si vous n’en avez pas, vérifiez à quel moment il devra être présenté. Le passeport peut permettre de commencer certaines étapes, mais un CPF peut être nécessaire avant la finalisation d’un séjour plus long.

Ne demandez pas un nouveau CPF si vous en possédez déjà un. Récupérez ou régularisez le numéro existant.

Étape 8 — Passez les vérifications d’identité et l’analyse interne

Chaque demande de réservation fait l’objet d’une analyse.

Shortstay peut vérifier :

• Les informations d’inscription
• Les pièces d’identité
• Le selfie de validation
• La titularité du compte
• Les informations financières
• Les revenus
• L’historique de crédit, lorsque cela s’applique
• La cohérence des informations
• Le moyen de paiement
• L’éligibilité
• Les conditions opérationnelles
• Les critères de sécurité et de prévention de la fraude

La procédure peut varier selon :

• Le profil du demandeur
• Le logement
• La durée souhaitée
• Les documents présentés
• Le moyen de paiement
• Les occupants supplémentaires
• Les vérifications de sécurité

L’envoi des documents habituels ne garantit pas l’approbation.

Shortstay peut :

• Approuver la demande
• Demander une image plus lisible
• Demander des informations complémentaires
• Exiger un nouveau selfie
• Demander la correction d’une incohérence
• Refuser la demande après analyse

Certains critères internes ne sont pas communiqués, notamment lorsqu’ils concernent la sécurité et la prévention de la fraude.

Combien de temps dure l’analyse ?

L’analyse peut être rapide lorsque les documents sont corrects, complets et lisibles.

Il n’existe cependant pas de délai universel garanti. Les documents étrangers, les informations manquantes, la qualité des images et les vérifications supplémentaires peuvent prolonger la procédure.

Lorsqu’un document est refusé, le demandeur peut recevoir une demande de nouvel envoi dans l’application, par e-mail ou par WhatsApp.

Pour éviter les retards :

• Utilisez un passeport valide
• Envoyez l’intégralité du document
• Évitez les reflets et les ombres
• Ne coupez pas les informations importantes
• Utilisez des relevés financiers récents
• Envoyez toutes les pages demandées
• Vérifiez la cohérence des noms et des dates
• Surveillez les notifications
• Répondez dans le délai indiqué

Ne réservez pas un vol et ne vous rendez pas au logement en comptant uniquement sur une approbation rapide.

Étape 9 — Choisissez entre Shortstay+ et la formule Standard

Pendant la réservation, vous pouvez devoir choisir entre Shortstay+ et la formule Standard.

Ces formules organisent différemment la protection, le ménage de sortie, les réparations de base et la garantie.

Shortstay+

Shortstay+ fonctionne généralement avec :

• Des frais mensuels fixes et non remboursables
• Le ménage de sortie inclus selon les règles de la formule
• Les réparations de base couvertes dans les limites prévues
• Une assistance technique prioritaire
• Aucun solde de dépôt de garantie à récupérer

Les dommages dus à une mauvaise utilisation peuvent être facturés séparément.

Les frais étant non remboursables, ils doivent être considérés comme une dépense mensuelle et non comme une somme conservée pour être restituée.

Formule Standard

La formule Standard fonctionne généralement avec :

• Un dépôt de garantie versé une seule fois
• Le ménage de sortie déduit du dépôt
• Les réparations de base déduites selon l’utilisation
• Une assistance technique standard
• La restitution du solde restant après la clôture du dossier

Selon les informations actuellement publiées, le solde peut être remboursé dans un délai maximal de 30 jours après l’évaluation finale.

Les dommages, objets manquants, mauvaises utilisations, nettoyages supplémentaires et autres frais applicables peuvent être déduits ou facturés séparément.

Consultez la comparaison actualisée entre Shortstay+ et la formule Standard.

Étape 10 — Vérifiez les frais d’entrée et les montants initiaux

La réservation peut comprendre :

• Le premier mois
• Les frais d’entrée
• Les frais mensuels Shortstay+ ou le dépôt Standard
• D’autres montants indiqués dans le récapitulatif

Vérifiez le montant total avant de confirmer.

Contrôlez :

• Quels montants sont remboursables
• Quels montants ne le sont pas
• La date d’échéance de chaque paiement
• Si le paiement est mensuel ou unique
• Ce qui peut être déduit du dépôt
• Ce qui se passe en cas d’annulation
• Les conséquences d’un délai de paiement non respecté

Les réductions étudiantes ne s’appliquent pas automatiquement à tous les étudiants. L’éligibilité doit être confirmée selon les conditions en vigueur.

Étape 11 — Lisez et signez le contrat électronique

Une fois la demande approuvée, Shortstay génère le contrat.

Vous recevez une notification et signez dans l’application :

1. 1.Ouvrez votre réservation.
2. 2.Accédez à l’étape « Contract sent ».
3. 3.Sélectionnez « Sign Contract ».
4. 4.Lisez l’intégralité du document.
5. 5.Confirmez la signature électronique.

Avant de signer, vérifiez :

• Le nom complet du locataire
• Les occupants autorisés
• Le logement et le numéro de l’unité
• La date d’arrivée
• La date de départ
• La durée du contrat
• Le montant mensuel
• Les dépenses incluses
• Les dates de paiement
• Les frais d’entrée
• Les conditions de Shortstay+ ou Standard
• Le dépôt de garantie
• Les règles d’annulation
• Les conditions de départ anticipé
• Les conditions de prolongation
• Les règles concernant les visiteurs
• Les règles concernant les animaux
• La procédure d’arrivée
• La procédure de départ
• La responsabilité concernant l’inventaire
• Les frais de ménage et de réparation

Ne signez pas tant que les informations ne sont pas correctes.

Le contrat signé reste disponible dans l’application.

Shortstay indique actuellement un délai maximal de 24 heures pour signer après la mise à disposition du contrat. Le temps restant doit apparaître dans l’application.

Étape 12 — Effectuez le paiement

Après la signature, l’étape du paiement devient disponible.

Le paiement initial comprend généralement :

• Le premier mois de logement
• La formule choisie
• Les frais initiaux applicables

Le moyen de paiement dépend du demandeur et de la réservation.

Paiement par un étranger

Shortstay peut activer le paiement par carte bancaire pour les étrangers après la signature du contrat.

La procédure publiée est la suivante :

1. 1.Terminer la demande et les vérifications.
2. 2.Signer le contrat en ligne.
3. 3.Attendre l’activation du moyen de paiement disponible.
4. 4.Payer au moyen du lien transmis.
5. 5.Attendre la confirmation du système.

Consultez les instructions actualisées expliquant comment un étranger peut payer.

Ne transférez pas d’argent sur un compte personnel et n’utilisez pas un lien envoyé par un contact non vérifié.

Utilisez uniquement l’application, le site officiel ou le canal de paiement formellement associé à la réservation.

Délai de paiement

La signature et le paiement doivent généralement être effectués dans le délai affiché dans l’application. Les instructions actuelles mentionnent un délai de 24 heures après la mise à disposition du contrat.

Le non-respect du délai peut compromettre la disponibilité ou la confirmation du logement.

Étape 13 — Attendez la confirmation officielle

La réservation n’est confirmée qu’après l’achèvement de toutes les étapes obligatoires.

Elles comprennent généralement :

• L’approbation de l’inscription
• L’approbation des documents
• L’analyse financière et interne
• La signature électronique du contrat
• La confirmation du paiement
• La publication des instructions d’arrivée dans l’application

Avant cela, la demande reste en attente.

Ne :

• Vous rendez pas au logement
• N’envoyez pas vos bagages
• N’organisez pas un déménagement
• Ne supposez pas que le logement est bloqué indéfiniment
• Ne demandez pas à la réception de vous laisser entrer
• Ne confondez pas une tentative de paiement avec une confirmation

Attendez que l’application confirme la réservation et affiche les informations d’arrivée.

Étape 14 — Enregistrez tous les occupants

Seules les personnes autorisées peuvent habiter dans le logement.

Le titulaire de la réservation peut devoir fournir :

• Le nom complet de chaque occupant
• Une pièce d’identité
• Un selfie
• Les coordonnées
• Les informations concernant le véhicule
• D’autres informations demandées par la copropriété

L’ajout d’un nom ne signifie pas nécessairement que cette personne est déjà approuvée.

Une personne non enregistrée peut se voir refuser l’accès ou être considérée comme occupant non autorisé.

Si votre partenaire, votre enfant, un collègue ou un membre de votre famille habite avec vous, enregistrez cette personne avant l’arrivée.

Les visiteurs ne sont pas des occupants permanents et restent soumis aux règles du logement et de la copropriété.

Étape 15 — Recevez les instructions d’arrivée

Après l’approbation, la signature et la confirmation du paiement, les informations d’arrivée sont publiées dans l’application.

Elles peuvent indiquer :

• La date d’arrivée confirmée
• L’heure d’arrivée
• L’adresse
• Le numéro du logement
• L’entrée de l’immeuble
• La procédure à la réception
• La pièce d’identité nécessaire
• Le mode de remise des clés
• Les instructions de la serrure électronique
• Un mot de passe ou un QR code
• Les instructions de la boîte à clés
• L’accès au garage
• Les informations concernant l’inventaire
• Le canal d’assistance

Lisez tout avant de vous rendre au logement.

Une arrivée anticipée, tardive ou modifiée au dernier moment peut dépendre des disponibilités opérationnelles et des règles de l’immeuble.

Étape 16 — Comment les clés sont-elles remises ?

Il n’existe pas une seule méthode d’accès pour tous les logements.

Selon l’appartement et l’immeuble, l’accès peut se faire au moyen de :

• Clé physique
• Boîte à clés
• Réception sur place
• Réception à distance
• Serrure électronique
• Mot de passe
• Badge
• Carte
• Télécommande
• QR code
• Autorisation préalable de la copropriété

Suivez les instructions affichées dans l’application.

Ne partagez pas :

• Les clés
• Les badges
• Les cartes d’accès
• Les mots de passe
• Les QR codes
• Les télécommandes du garage

Ces éléments sont réservés aux occupants autorisés.

Une perte ou une détérioration peut entraîner des frais de remplacement, de reprogrammation, d’intervention technique ou de changement de serrure.

Étape 17 — Conditions nécessaires pour accéder au logement

Recevoir un contrat ou commencer le paiement n’autorise pas automatiquement l’entrée.

La libération de l’accès peut dépendre de :

• La réservation approuvée
• L’identité du titulaire confirmée
• La validation des documents
• L’approbation du selfie
• La signature du contrat
• La confirmation du paiement
• Le règlement des montants initiaux
• L’enregistrement des occupants
• La transmission des informations à la copropriété
• L’autorisation de la réception ou de l’immeuble

L’accès peut être reporté ou refusé en cas de :

• Documents manquants
• Paiement en attente
• Contrat non signé
• Identité incohérente
• Occupant non enregistré
• Informations manquantes pour la copropriété
• Suspicion de fraude
• Restriction opérationnelle ou de sécurité

Les règles complètes figurent dans la politique d’arrivée et d’accès aux logements.

Étape 18 — Inspectez le logement à votre arrivée

Lorsque vous entrez :

1. 1.Examinez chaque pièce.
2. 2.Comparez le logement avec l’inventaire.
3. 3.Photographiez l’appartement.
4. 4.Testez les serrures.
5. 5.Testez les lumières et les prises.
6. 6.Vérifiez les robinets et la douche.
7. 7.Testez les appareils.
8. 8.Vérifiez Internet lorsqu’il est inclus.
9. 9.Contrôlez le mobilier et les ustensiles.
10. 10.Signalez toute différence par le canal officiel.

Soyez particulièrement attentif aux :

• Dommages préexistants
• Taches
• Meubles cassés
• Ustensiles manquants
• Appareils défectueux
• Fuites
• Problèmes Internet
• Problèmes de propreté
• Clés ou badges manquants

Signalez les problèmes dans le délai indiqué par les instructions d’arrivée.

Conserver des photographies sans envoyer de signalement peut ne pas suffire. Transmettez-les dans l’application ou par un autre canal officiel et gardez la confirmation.

Étape 19 — Obtenez de l’aide pendant le séjour

Pour une réservation active, utilisez l’application autant que possible.

La demande restera ainsi liée à :

• La réservation
• L’appartement
• Le contrat
• L’historique des paiements
• L’historique de l’assistance

L’équipe peut notamment aider pour :

• Les questions relatives au contrat
• Les paiements
• La maintenance
• Les problèmes techniques
• L’arrivée
• L’accès
• Les clés
• Les occupants supplémentaires
• La prolongation
• Le départ

L’application Shortstay propose actuellement une assistance en portugais, anglais et espagnol.

Certaines questions liées à l’immeuble peuvent néanmoins dépendre de :

• La copropriété
• La réception
• Le fournisseur Internet
• Le fournisseur d’électricité
• Les services d’eau ou de gaz
• La disponibilité des techniciens
• L’autorisation du propriétaire
• Le règlement de l’immeuble

Signalez rapidement les problèmes urgents afin d’éviter une aggravation des dommages.

Étape 20 — Respectez le règlement de l’immeuble

Pendant le séjour, les occupants et les visiteurs doivent respecter les règles de la copropriété.

Elles peuvent concerner :

• Les horaires de tranquillité
• L’enregistrement des visiteurs
• Les animaux
• Les déchets
• Le garage
• La réservation des espaces communs
• La laverie
• Les livraisons
• Les horaires de déménagement
• L’utilisation des ascenseurs
• Le nombre maximal d’occupants

Le titulaire de la réservation peut être responsable des dommages, amendes ou infractions commis par ses occupants et visiteurs.

Ne prêtez pas le logement ni les moyens d’accès à une autre personne.

La sous-location ou le transfert à un occupant non autorisé peut constituer une violation du contrat.

Étape 21 — Demandez une prolongation dans l’application

Si vous souhaitez rester plus longtemps :

1. 1.Ouvrez l’application Shortstay.
2. 2.Accédez à la réservation active.
3. 3.Sélectionnez « Extend Stay ».
4. 4.Choisissez la durée supplémentaire.
5. 5.Examinez les nouvelles conditions.
6. 6.Attendez la confirmation.

Selon les instructions actuelles, la demande doit être envoyée au moins 10 jours avant la fin du contrat.

La prolongation dépend de :

• La disponibilité du logement
• Le prix actualisé
• La durée demandée
• Les nouvelles conditions
• L’analyse et la confirmation
• Les ajustements de la formule Shortstay+ ou Standard

Le montant mensuel peut changer.

La prolongation n’est pas automatique, même si vous occupez encore l’appartement ou si aucune nouvelle réservation n’est visible.

Consultez les instructions officielles expliquant comment prolonger une réservation.

Étape 22 — Confirmez votre départ

Si vous partez à la date prévue, confirmez votre départ dans l’application.

La procédure actuelle demande une confirmation jusqu’à 10 jours avant la date de sortie.

Avant de partir :

• Retirez vos effets personnels
• Jetez les déchets
• Éteignez les appareils et les lumières
• Fermez les robinets
• Fermez les fenêtres
• Verrouillez le logement
• Suivez les instructions de restitution des clés
• Rendez les badges, cartes et télécommandes
• Permettez l’inspection finale lorsqu’elle est requise

La restitution dépend du logement. Certains appartements utilisent la même boîte à clés pour l’arrivée et le départ, tandis que d’autres demandent de remettre les clés à la réception ou de suivre une autre procédure.

Suivez les instructions propres à votre réservation.

Comparaison : étudiant international ou professionnel étranger

Erreurs fréquentes à éviter

Penser que la demande est déjà confirmée

Une demande envoyée reste soumise à l’analyse.

Attendez le contrat, la confirmation du paiement et les instructions d’arrivée.

Utiliser plusieurs comptes

Utilisez le même compte sur le site et dans l’application.

Envoyer des documents incomplets

Un passeport coupé, des relevés incomplets ou des informations incohérentes peuvent retarder la procédure.

Ignorer l’application

Les notifications, délais, signatures, paiements et instructions d’accès sont gérés dans l’application.

Dépasser le délai de 24 heures

Après l’approbation, le contrat et le paiement peuvent devoir être finalisés dans le délai affiché.

Voyager avant la confirmation

Ne vous rendez pas au logement avant la libération officielle de l’accès.

Supposer que tous les logements comprennent les mêmes éléments

Le mobilier, Internet, les charges, le linge, le stationnement et les espaces communs varient.

Ne pas enregistrer un autre occupant

Toute personne qui habitera dans le logement doit être déclarée et autorisée.

Ne pas documenter l’état initial

Inspectez l’appartement et signalez les problèmes par un canal officiel.

Considérer la prolongation comme garantie

Elle dépend de la disponibilité, des nouvelles conditions et d’une confirmation.

Questions fréquentes

Puis-je réserver un appartement Shortstay avant d’arriver au Brésil ? Oui. La recherche, l’envoi des documents, la signature et le paiement peuvent être réalisés en ligne. La demande reste soumise à l’analyse et à la confirmation officielle.

Puis-je rechercher des appartements dans l’application Shortstay ? La recherche commence sur le site Shortstay. Une fois la demande initiée, l’application centralise la vérification, le contrat, le paiement, l’arrivée et l’assistance.

Dois-je visiter l’appartement avant de réserver ? Shortstay utilise une procédure numérique et n’organise normalement pas de visite traditionnelle. Examinez les photographies, la visite 3D, le plan, la description et les règles.

L’envoi de mon passeport garantit-il l’approbation ? Non. Toute demande reste soumise à une analyse documentaire, financière, opérationnelle et de sécurité.

Quels documents un étudiant international doit-il fournir ? Les documents habituels comprennent un passeport ou une CRNM, un certificat d’inscription et des relevés bancaires détaillés des six derniers mois. Des documents supplémentaires peuvent être demandés.

Mes parents peuvent-ils présenter leurs revenus ? Certains étudiants éligibles peuvent utiliser les justificatifs de leurs parents ou représentants légaux selon les conditions en vigueur.

Quels documents un professionnel étranger doit-il fournir ? Il doit généralement présenter une pièce d’identité et une preuve de capacité financière. Les exigences dépendent de la résidence, du profil et de l’analyse.

Ai-je besoin d’un garant brésilien ? Shortstay n’exige pas de garant personnel dans son modèle publié. Cela ne supprime pas l’analyse documentaire et financière ni la formule de garantie applicable.

Ai-je besoin d’un CPF ? Selon les informations actuelles de Shortstay, les étrangers qui restent plus de 90 jours doivent disposer d’un CPF. Confirmez à quel moment il devra être présenté.

Combien de temps prend l’approbation ? Un dossier complet peut être traité rapidement, mais aucun délai universel n’est garanti. Des vérifications ou documents supplémentaires peuvent prolonger la procédure.

Quand l’appartement est-il officiellement réservé ? La réservation n’est confirmée qu’après l’analyse, la signature du contrat, la confirmation du paiement et la publication des instructions d’arrivée.

Comment les étrangers peuvent-ils payer ? Une option de paiement par carte peut être activée après la signature du contrat. Suivez uniquement les instructions officielles liées à votre réservation.

Comment vais-je recevoir les clés ? La méthode dépend du logement : clé physique, boîte à clés, réception, badge, serrure électronique, mot de passe ou autre système.

Puis-je arriver avant l’heure prévue ? Uniquement si Shortstay et l’immeuble confirment que l’arrivée anticipée est possible.

Une autre personne peut-elle récupérer les clés ? Seules les personnes enregistrées et autorisées peuvent recevoir l’accès. Confirmez la procédure avant l’arrivée.

Que faire si je constate un dommage à mon arrivée ? Documentez-le et signalez-le immédiatement dans l’application ou par un canal officiel, dans le délai indiqué.

Puis-je prolonger la réservation ? Oui, vous pouvez envoyer une demande dans l’application. L’approbation dépend de la disponibilité, du prix, des conditions et de l’analyse.

Toutes les charges sont-elles incluses ? Pas nécessairement. Consultez l’annonce, le récapitulatif et le contrat pour l’électricité, l’eau, le gaz, Internet, la copropriété et l’IPTU.

Liste de contrôle complète

Avant d’envoyer la demande

• Confirmer la ville
• Confirmer l’adresse de l’université ou du travail
• Utiliser les dates réelles
• Vérifier le coût mensuel complet
• Examiner les photographies et la visite virtuelle
• Vérifier le mobilier
• Vérifier les charges
• Vérifier le stationnement
• Vérifier les règles concernant les animaux et les visiteurs
• Lire les conditions d’annulation

Pendant l’analyse

• Télécharger l’application
• Utiliser le même compte
• Envoyer un passeport ou une CRNM lisible
• Envoyer des justificatifs financiers complets
• Ajouter tous les occupants
• Réaliser le selfie de vérification
• Surveiller les notifications
• Répondre aux demandes complémentaires

Après l’approbation

• Lire le contrat
• Confirmer les dates et les montants
• Vérifier les conditions Shortstay+ ou Standard
• Signer dans le délai
• Payer par le canal officiel
• Attendre la confirmation du paiement
• Attendre les instructions d’arrivée

Avant de vous rendre au logement

• Confirmer l’approbation de la réservation
• Confirmer la validation du paiement
• Confirmer la date et l’heure d’arrivée
• Lire les instructions d’accès
• Enregistrer tous les occupants
• Enregistrer le véhicule lorsque cela est demandé
• Garder une pièce d’identité disponible
• Enregistrer le canal d’assistance officiel

Après l’entrée dans le logement

• Examiner l’inventaire
• Photographier chaque pièce
• Tester les appareils
• Vérifier l’eau, l’électricité et Internet
• Contrôler les clés et les moyens d’accès
• Signaler les problèmes existants
• Conserver la confirmation du signalement

Verdict final

Shortstay propose une procédure numérique pour louer un appartement meublé au Brésil, de la recherche initiale jusqu’à la signature, au paiement et à l’arrivée.

La plateforme est recommandée pour les étudiants internationaux et les professionnels étrangers qui :

• Ont besoin d’un appartement meublé
• Restent au moins un mois
• Souhaitent réserver avant leur arrivée
• Ne disposent pas d’un garant brésilien
• Préfèrent un contrat électronique
• Ont besoin d’une durée déterminée
• Peuvent présenter des documents d’identité et financiers

La séquence essentielle est la suivante :

Recherche → demande → documents → analyse → contrat → paiement → confirmation → instructions d’arrivée → accès au logement.

Une demande seule ne garantit pas l’appartement. La réservation n’est complète qu’après l’analyse requise, la signature du contrat, la confirmation du paiement et la libération des instructions d’accès.

Utiliser un canal de paiement non officiel, voyager avant la confirmation, partager ses moyens d’accès ou supposer que tous les logements appliquent les mêmes règles est non recommandé.

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