Resumen
Descubre cómo alquilar un apartamento amueblado en Brasil con Shortstay, desde la búsqueda online hasta la firma del contrato y el check-in final.
Cómo funciona Shortstay en Brasil: desde la búsqueda del apartamento hasta el check-in
Shortstay permite que estudiantes, extranjeros y profesionales alquilen apartamentos amueblados en Brasil mediante un proceso digital.
Puedes buscar una vivienda, seleccionar las fechas, enviar tus documentos, pasar por el análisis financiero, firmar el contrato y recibir las instrucciones de check-in sin acudir a una inmobiliaria, oficina o notaría.
Sin embargo, enviar una solicitud no significa que el apartamento esté automáticamente reservado. La reserva solo se confirma después de aprobar el análisis, firmar electrónicamente el contrato, confirmar el pago y recibir las instrucciones de acceso.
Esta guía explica todo el proceso, desde la búsqueda de un apartamento en la página de Shortstay hasta la entrada a la propiedad.
TL;DR
El proceso de reserva en Shortstay sigue estas etapas:
- Buscar un apartamento amueblado en la página de Shortstay.
- Seleccionar la ciudad, la fecha de entrada y la duración.
- Revisar el apartamento, el edificio, el precio, los muebles y las reglas.
- Crear una cuenta y enviar la solicitud.
- Descargar la aplicación de Shortstay.
- Enviar los documentos de identidad y financieros.
- Completar las verificaciones de identidad, documentales y financieras.
- Elegir entre Shortstay+ y el plan Estándar.
- Firmar el contrato electrónico en la aplicación.
- Pagar el primer mes y el plan seleccionado.
- Esperar la confirmación del pago y de la reserva.
- Recibir las instrucciones de check-in y acceso en la aplicación.
- Entrar al inmueble según el método previsto para el edificio.
- Comprobar el inventario y comunicar cualquier problema inicial.
- Utilizar la aplicación para pagos, asistencia, extensiones y check-out.
Veredicto: recomendado para estudiantes y profesionales que necesitan un apartamento amueblado durante un periodo definido y desean completar el alquiler por Internet.
Viajar hasta la propiedad antes de recibir la confirmación formal y las instrucciones de acceso es no recomendado.
¿Qué es Shortstay?
Shortstay es una plataforma de apartamentos amueblados para estancias mensuales y flexibles en Brasil.
Está dirigida a personas que necesitan una vivienda temporal sin comprar muebles ni firmar inmediatamente un contrato residencial tradicional de larga duración.
La plataforma atiende perfiles como:
- Estudiantes internacionales
- Estudiantes de intercambio
- Estudiantes de posgrado, maestría o doctorado
- Médicos residentes
- Profesionales extranjeros
- Profesionales en proyectos temporales
- Empleados trasladados a Brasil
- Pasantes y participantes en programas de formación
- Empresas que alojan a sus empleados
- Familias en proceso de mudanza
- Personas que necesitan una vivienda de transición
Shortstay trabaja con propiedades amuebladas y contratos adaptados a estancias mensuales. La duración, el precio, el periodo mínimo y la disponibilidad dependen de la unidad seleccionada.
El proceso habitual permite elegir contratos de 1 a 12 meses. Después puede solicitarse una extensión, sujeta a disponibilidad, nuevas condiciones y confirmación.
Página web o aplicación: ¿dónde comienza el proceso?
La búsqueda del apartamento comienza en la página oficial de Shortstay.
La página permite:
- Elegir una ciudad
- Indicar las fechas
- Seleccionar la duración
- Consultar los apartamentos disponibles
- Comparar precios
- Revisar las fotografías
- Utilizar el recorrido virtual 3D cuando esté disponible
- Comprobar la ubicación
- Leer las reglas de la unidad
- Consultar los muebles y servicios
- Iniciar la solicitud de reserva
Una vez iniciada la solicitud, la aplicación de Shortstay se convierte en el lugar principal para gestionar la reserva.
Desde la aplicación puedes:
- Enviar información para la verificación
- Seguir el análisis de la solicitud
- Recibir notificaciones
- Firmar el contrato
- Realizar pagos
- Consultar las instrucciones de check-in
- Contactar con el equipo de atención
- Solicitar una extensión
- Confirmar el check-out
Descarga la aplicación de Shortstay para iPhone o Android e inicia sesión con la misma cuenta utilizada durante la reserva.
No crees cuentas diferentes para la página y la aplicación. Utilizar el mismo correo electrónico ayuda a mantener la reserva, los documentos y las notificaciones en un único lugar.
Paso 1 — Elige la ciudad
Empieza seleccionando la ciudad brasileña donde necesitas alojamiento.
Shortstay ofrece propiedades en ciudades como:
- Curitiba
- São Paulo
- Río de Janeiro
- Florianópolis
- Joinville
- Foz do Iguaçu
La disponibilidad no es igual en todas las ciudades ni en todos los barrios. Busca en la ciudad donde realmente vas a estudiar, trabajar o desarrollar tu proyecto temporal.
Si te mudas por motivos académicos, confirma la dirección exacta del campus. Una misma universidad puede tener edificios en diferentes zonas de la ciudad.
Si te trasladas por trabajo, confirma:
- Dirección del lugar de trabajo
- Días de trabajo presencial
- Horarios
- Acceso al transporte público
- Ubicación de clientes o proyectos
- Posibilidad de cambiar de lugar de trabajo
El barrio más conocido no es necesariamente el más práctico.
Paso 2 — Indica las fechas y la duración
Informa:
- Fecha prevista de entrada
- Duración estimada
- Número de ocupantes
- Principales preferencias sobre la vivienda
La plataforma utiliza estos datos para mostrar los apartamentos disponibles durante el periodo solicitado.
El modelo de Shortstay se basa en alquileres mensuales. La estancia mínima exacta puede variar según la propiedad, pero el funcionamiento general comienza a partir de un mes.
Utiliza tus fechas reales siempre que sea posible. Cambiar la fecha de entrada o la duración puede modificar:
- Disponibilidad
- Precio mensual
- Descuentos progresivos
- Importe de la garantía
- Valor total del contrato
- Fecha de salida
- Condiciones aplicables
No elijas un periodo más largo únicamente para obtener un precio mensual menor si no estás razonablemente seguro de poder cumplir el contrato.
Lee las condiciones de cancelación y salida anticipada antes de confirmar.
Paso 3 — Compara los apartamentos disponibles
Los resultados pueden incluir:
- Estudios
- Apartamentos de una habitación
- Apartamentos más grandes
- Unidades con estacionamiento
- Viviendas que aceptan animales
- Edificios con lavandería
- Edificios con coworking
- Apartamentos dirigidos a estudiantes
- Opciones económicas o de categoría superior
Compara el costo completo en lugar de considerar únicamente el importe mensual destacado.
Comprueba:
- Barrio
- Dirección exacta o posición en el mapa
- Distancia hasta la universidad o el trabajo
- Transporte público
- Número de habitaciones
- Ocupación máxima
- Muebles
- Equipamiento de cocina
- Internet
- Lavandería
- Estacionamiento
- Acceso al edificio
- Recepción o portería
- Áreas comunes
- Reglas sobre animales
- Reglas sobre visitantes
- Horario de check-in
- Horario de check-out
- Gastos de limpieza
- Depósito o plan de protección
- Servicios y consumos
- Duración del contrato
Los precios y la disponibilidad pueden cambiar según las fechas, la duración y el apartamento.
Paso 4 — Revisa atentamente la página de la propiedad
Abre la página de cada apartamento que estés considerando.
No reserves basándote únicamente en la primera fotografía.
Revisa las fotografías y el recorrido virtual
Shortstay utiliza un proceso digital y normalmente no organiza visitas inmobiliarias tradicionales antes de la reserva.
Según la unidad, la página puede ofrecer:
- Fotografías profesionales
- Recorrido virtual 3D
- Plano
- Descripción de la propiedad
- Información sobre el edificio
- Mapa
- Lista de muebles y servicios
Utiliza estos recursos para conocer el apartamento antes de enviar la solicitud.
Comprueba si las imágenes muestran:
- Toda la zona para dormir
- Cocina y electrodomésticos
- Baño
- Espacios de almacenamiento
- Escritorio o zona de trabajo
- Ventanas y luz natural
- Equipos de lavandería
- Muebles
- Estacionamiento, cuando sea necesario
- Áreas comunes
Si una información importante no aparece claramente, solicita una confirmación por un canal oficial de Shortstay antes de reservar.
Comprueba qué muebles están incluidos
El contenido de un apartamento amueblado cambia según la unidad.
Confirma la presencia de:
- Cama
- Colchón
- Armario
- Sofá
- Mesa
- Sillas
- Refrigerador
- Cocina o placa de cocción
- Microondas
- Lavadora
- Televisión
- Utensilios de cocina
- Ropa de cama
- Toallas
- Escritorio
- Equipos de Internet
No supongas que todos los apartamentos de Shortstay incluyen los mismos muebles, electrodomésticos, utensilios o ropa de cama.
La publicación, el inventario y el contrato deben utilizarse para confirmar lo que está incluido.
Comprueba los gastos mensuales
Revisa si el paquete incluye:
- Gastos de condominio
- IPTU, el impuesto municipal sobre la propiedad
- Electricidad
- Agua
- Gas
- Internet
- Estacionamiento
- Limpieza
- Servicios del edificio
Algunos gastos pueden estar incluidos, mientras que otros pueden tener límites de consumo o cobrarse por separado. Las condiciones pueden variar incluso entre apartamentos del mismo edificio.
Comprueba las reglas del edificio
Confirma:
- Política de visitantes
- Horarios de silencio
- Reglas sobre animales
- Reglas del estacionamiento
- Uso del gimnasio, piscina o coworking
- Reglas de lavandería
- Horario de recepción
- Procedimiento de acceso
- Restricciones para mudanzas
- Número de ocupantes permitidos
El uso de las áreas comunes puede exigir registro, reserva o un pago separado. Su disponibilidad depende de la administración del edificio y no siempre está garantizada durante toda la estancia.
Paso 5 — Envía la solicitud de reserva
Después de elegir el apartamento:
- Selecciona la fecha de entrada.
- Elige la duración.
- Introduce tus datos personales.
- Informa tu profesión o condición de estudiante.
- Añade a las personas que vivirán en el apartamento.
- Elige el plan de protección o garantía disponible.
- Envía los documentos solicitados.
- Finaliza la solicitud.
La plataforma puede solicitar información como:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- CPF, cuando corresponda
- Documento de identidad
- Profesión o situación académica
- Información financiera
- Datos de los demás ocupantes
Una solicitud no equivale a una reserva confirmada.
La unidad no está oficialmente reservada únicamente porque hayas:
- Seleccionado el apartamento
- Creado una cuenta
- Enviado documentos
- Iniciado el pago
- Hablado con el equipo de atención
- Recibido un mensaje preliminar
Según la política de análisis interno de reservas, la confirmación depende de completar todas las etapas exigidas.
Paso 6 — Descarga la aplicación de Shortstay
Después de enviar la solicitud, instala la aplicación e inicia sesión con la misma cuenta.
La aplicación centraliza el resto del proceso.
Activa las notificaciones porque Shortstay puede enviar información por:
- Notificaciones de la aplicación
- Correo electrónico
Después de la aprobación pueden aplicarse plazos importantes. No firmar o pagar dentro del periodo indicado puede interrumpir la confirmación.
La aplicación puede mostrar estados como:
- Reserva en análisis
- Documentos adicionales solicitados
- Reserva aprobada
- Contrato enviado
- Contrato firmado
- Pago pendiente
- Pago confirmado
- Check-in autorizado
Consulta regularmente la aplicación hasta que la reserva esté completamente confirmada.
Paso 7 — Envía los documentos
Los documentos dependen del perfil del solicitante.
Todos deben estar:
- Completos
- Legibles
- Actualizados
- Enviados mediante los canales oficiales
- En concordancia con la información declarada
- Sin recortes ni información importante oculta
Durante el análisis pueden solicitarse documentos adicionales.
Documentos para estudiantes internacionales
Los estudiantes internacionales generalmente necesitan:
Identificación
- Copia clara y legible del pasaporte
- CRNM por ambos lados, si el estudiante ya reside en Brasil
Condición académica
- Carné de estudiante
- Certificado de matrícula
- Confirmación del programa de intercambio, cuando corresponda
Capacidad financiera
- Extractos bancarios detallados de los seis meses anteriores
- Documentación financiera adicional cuando sea solicitada
Una carta de la universidad puede complementar el análisis si confirma la vinculación del estudiante y la cobertura de sus gastos durante la estancia.
Shortstay explica los requisitos en su página oficial sobre documentos para estudiantes internacionales.
¿Los padres o responsables pueden presentar los documentos financieros?
Determinados estudiantes pueden utilizar los comprobantes de ingresos de sus padres o responsables legales.
Shortstay publica condiciones específicas para estudiantes matriculados que cumplen los requisitos del plan estudiantil. Estas pueden incluir el uso de los ingresos de los padres y un descuento en la tasa de entrada.
Los límites de edad, descuentos y condiciones deben comprobarse al realizar la solicitud. Consulta las condiciones de reserva para estudiantes.
Documentos para profesionales extranjeros
Un profesional extranjero puede tener que presentar:
Identificación
- Copia clara y legible del pasaporte
- CRNM, cuando corresponda
- CPF cuando sea necesario para la duración o la reserva
Documentación financiera
- Extractos bancarios detallados
- Prueba de ingresos o capacidad financiera
- Otros documentos solicitados durante el análisis
Dependiendo de la situación, pueden pedirse documentos profesionales, corporativos o relacionados con el traslado. Estos no sustituyen automáticamente el análisis interno, salvo confirmación expresa para la reserva específica.
Si una empresa pagará la estancia, confirma antes de enviar la solicitud:
- Si la reserva será personal o corporativa
- Quién firmará el contrato
- Quién realizará el pago
- Qué datos de la empresa se necesitan
- Si se requiere una factura corporativa
- Quién será registrado como ocupante
No envíes documentos de una persona ajena a la reserva.
¿Los extranjeros necesitan CPF?
La exigencia depende de la situación del solicitante y de la duración prevista.
Según las orientaciones actuales de Shortstay, los extranjeros que permanecen en Brasil durante más de 90 días deben tener CPF.
Si todavía no tienes uno, confirma en qué etapa será necesario. El pasaporte puede permitir iniciar algunos pasos, pero el CPF puede ser obligatorio antes de completar una estancia más larga.
No solicites otro CPF si ya tienes uno. Recupera o regulariza el registro existente.
Paso 8 — Completa la verificación de identidad y el análisis interno
Todas las solicitudes pasan por un análisis interno.
Shortstay puede verificar:
- Datos de registro
- Documentos enviados
- Selfie de validación
- Titularidad de la cuenta
- Información financiera
- Ingresos
- Historial de crédito, cuando corresponda
- Coherencia de los datos
- Método de pago
- Elegibilidad
- Requisitos operativos
- Criterios de seguridad y prevención del fraude
El proceso puede cambiar según:
- Perfil del solicitante
- Apartamento
- Duración solicitada
- Documentos presentados
- Método de pago
- Ocupantes adicionales
- Requisitos de seguridad
Enviar todos los documentos habituales no garantiza la aprobación.
Shortstay puede:
- Aprobar la solicitud
- Pedir una imagen más legible
- Solicitar información adicional
- Exigir otro selfie
- Pedir la corrección de datos inconsistentes
- Rechazar la solicitud después del análisis
Algunos criterios internos no se divulgan porque están relacionados con la seguridad y la prevención del fraude.
¿Cuánto tarda el análisis?
El análisis puede completarse rápidamente cuando los documentos son correctos, completos y legibles.
Sin embargo, no existe un plazo universal garantizado. Los documentos extranjeros, la información incompleta, la calidad de las imágenes y las verificaciones adicionales pueden prolongar el proceso.
Si un documento es rechazado, el solicitante puede recibir una solicitud para enviarlo nuevamente mediante la aplicación, correo electrónico o WhatsApp.
Para evitar retrasos:
- Utiliza un pasaporte válido
- Envía el documento completo
- Evita reflejos y sombras
- No recortes información importante
- Utiliza extractos financieros recientes
- Envía todas las páginas solicitadas
- Mantén nombres y fechas coherentes
- Revisa las notificaciones
- Responde dentro del plazo informado
No reserves un vuelo ni te desplaces hasta el apartamento basándote únicamente en la expectativa de una aprobación rápida.
Paso 9 — Elige entre Shortstay+ y el plan Estándar
Durante la reserva puede ser necesario elegir entre Shortstay+ y el plan Estándar.
Los planes organizan de manera diferente la protección, la limpieza de salida, las reparaciones básicas y la garantía.
Shortstay+
Shortstay+ generalmente funciona con:
- Una tarifa mensual fija y no reembolsable
- Limpieza de salida incluida según las reglas del plan
- Reparaciones básicas cubiertas dentro de los límites establecidos
- Asistencia técnica prioritaria
- Ningún saldo de depósito de garantía para devolver
Los daños causados por uso indebido pueden cobrarse por separado.
Como la tarifa no es reembolsable, debe considerarse parte del gasto mensual y no una cantidad retenida para devolución.
Plan Estándar
El plan Estándar generalmente funciona con:
- Un único depósito de garantía
- Limpieza de salida descontada del depósito
- Reparaciones básicas descontadas según el uso
- Asistencia técnica estándar
- Devolución del saldo restante después del cierre de la cuenta
Según la información actual, el saldo puede devolverse en un plazo de hasta 30 días después de la evaluación final.
Los daños, artículos faltantes, uso indebido, limpieza extraordinaria y otros importes aplicables pueden descontarse o cobrarse por separado.
Consulta la comparación actual entre Shortstay+ y el plan Estándar.
Paso 10 — Comprueba la tasa de entrada y los importes iniciales
La reserva puede incluir:
- Primer pago mensual
- Tasa de entrada
- Tarifa mensual de Shortstay+ o depósito del plan Estándar
- Otros importes indicados en el resumen
Revisa el valor total antes de confirmar.
Comprueba:
- Qué importes son reembolsables
- Qué importes no se devuelven
- Cuándo vence cada pago
- Si el pago es mensual o único
- Qué puede descontarse del depósito
- Qué ocurre en caso de cancelación
- Qué sucede si no cumples el plazo de pago
Los descuentos para estudiantes no se aplican automáticamente a todos los solicitantes. La elegibilidad debe confirmarse según las condiciones vigentes.
Paso 11 — Lee y firma el contrato electrónico
Una vez aprobada la solicitud, Shortstay genera el contrato.
Recibirás una notificación y podrás firmar desde la aplicación:
- Abre tu reserva.
- Accede a la etapa “Contract sent”.
- Selecciona “Sign Contract”.
- Lee el documento completo.
- Confirma la firma electrónica.
Antes de firmar, comprueba:
- Nombre completo del titular
- Ocupantes autorizados
- Propiedad y número de unidad
- Fecha de entrada
- Fecha de salida
- Duración
- Importe mensual
- Gastos incluidos
- Fechas de pago
- Tasa de entrada
- Condiciones de Shortstay+ o del plan Estándar
- Depósito de garantía
- Reglas de cancelación
- Condiciones de salida anticipada
- Condiciones de extensión
- Reglas para visitantes
- Reglas sobre animales
- Procedimiento de check-in
- Procedimiento de check-out
- Responsabilidad sobre el inventario
- Cobros por daños y limpieza
No firmes hasta que la información sea correcta.
El contrato firmado permanecerá disponible en la aplicación.
Shortstay actualmente establece un plazo de hasta 24 horas para firmar después de liberar el contrato. El tiempo restante debe aparecer en la aplicación.
Paso 12 — Realiza el pago
Después de firmar el contrato, se habilita la etapa de pago.
El pago inicial generalmente incluye:
- Primer mes de alojamiento
- Plan seleccionado
- Gastos iniciales aplicables
El método de pago depende del solicitante y de la reserva.
Pago para extranjeros
Shortstay puede habilitar el pago con tarjeta para extranjeros después de la firma del contrato.
El proceso publicado es:
- Completar la solicitud y las verificaciones.
- Firmar el contrato por Internet.
- Esperar que se habilite el método disponible.
- Pagar mediante el enlace proporcionado.
- Esperar la confirmación del sistema.
Consulta las instrucciones actuales sobre cómo pueden pagar los extranjeros.
No transfieras dinero a cuentas personales ni utilices un enlace recibido de un contacto no verificado.
Utiliza únicamente la aplicación, la página oficial o el canal de pago vinculado formalmente a la reserva.
Plazo de pago
La firma y el pago generalmente deben completarse dentro del periodo mostrado en la aplicación. La orientación actual indica un plazo de 24 horas después de liberar el contrato.
No cumplirlo puede afectar la disponibilidad o confirmación de la propiedad.
Paso 13 — Espera la confirmación formal
La reserva solo se considera confirmada cuando se completan todas las etapas obligatorias.
Generalmente incluyen:
- Aprobación del registro
- Aprobación documental
- Análisis financiero e interno
- Firma electrónica del contrato
- Confirmación del pago
- Publicación de las instrucciones de check-in
Hasta entonces, la solicitud permanece pendiente.
No:
- Viajes a la propiedad
- Envíes tu equipaje
- Organices una mudanza
- Supongas que la unidad está bloqueada indefinidamente
- Pidas a la recepción que autorice tu entrada
- Confundas un intento de pago con una confirmación
Espera hasta que la aplicación confirme la reserva y muestre la información de check-in.
Paso 14 — Registra a todos los ocupantes
Únicamente las personas autorizadas pueden vivir en la propiedad.
El titular puede tener que proporcionar:
- Nombre completo de cada ocupante
- Documento de identidad
- Selfie
- Datos de contacto
- Información del vehículo
- Otros datos solicitados por el condominio
Añadir el nombre de una persona no significa necesariamente que ya esté aprobada.
Una persona no registrada puede tener el acceso denegado o ser considerada ocupante no autorizado.
Si tu pareja, hijo, compañero o familiar vivirá contigo, registra a esa persona antes del check-in.
Los visitantes son diferentes de los ocupantes permanentes y están sujetos a las reglas del apartamento y del edificio.
Paso 15 — Recibe las instrucciones de check-in
Después de la aprobación, la firma y la confirmación del pago, las instrucciones aparecerán en la aplicación.
Pueden incluir:
- Fecha de entrada confirmada
- Horario
- Dirección
- Número de unidad
- Entrada del edificio
- Procedimiento en recepción
- Documento de identidad necesario
- Método de recogida de las llaves
- Instrucciones de la cerradura electrónica
- Contraseña o código QR
- Instrucciones de la caja de llaves
- Acceso al estacionamiento
- Información sobre el inventario
- Canal de asistencia
Lee todo antes de desplazarte hasta la propiedad.
Una llegada anticipada, tardía o modificada en el último momento puede depender de la disponibilidad operativa y de las reglas del condominio.
Paso 16 — ¿Cómo se entregan las llaves?
No existe un único método de acceso para todas las propiedades.
Según el apartamento y el edificio, el acceso puede realizarse mediante:
- Llave física
- Caja de llaves
- Recepción presencial
- Recepción remota
- Cerradura electrónica
- Contraseña
- Tag
- Tarjeta
- Control remoto
- Código QR
- Autorización previa del condominio
Sigue las instrucciones proporcionadas en la aplicación.
No compartas:
- Llaves
- Tags
- Tarjetas
- Contraseñas
- Códigos QR
- Controles del estacionamiento
Estos elementos están destinados exclusivamente a los ocupantes autorizados.
La pérdida o el daño puede generar cobros por sustitución, reprogramación, asistencia técnica o cambio de cerradura.
Paso 17 — Condiciones para liberar el acceso
Recibir un contrato o iniciar el pago no autoriza automáticamente la entrada.
El acceso puede depender de:
- Reserva aprobada
- Identidad del titular confirmada
- Documentos válidos
- Selfie aprobado
- Contrato firmado
- Pago confirmado
- Importes iniciales liquidados
- Ocupantes adicionales registrados
- Información enviada al condominio
- Autorización de recepción o administración
El acceso puede aplazarse o rechazarse cuando exista:
- Documentación pendiente
- Pago pendiente
- Contrato sin firmar
- Inconsistencia de identidad
- Ocupante no registrado
- Información incompleta para el condominio
- Sospecha de fraude
- Restricción operativa o de seguridad
Las reglas completas se encuentran en la política de check-in y acceso.
Paso 18 — Inspecciona el apartamento al llegar
Al entrar:
- Revisa todos los ambientes.
- Compara la propiedad con el inventario.
- Fotografía el apartamento.
- Prueba las cerraduras.
- Prueba las luces y los enchufes.
- Comprueba los grifos y la ducha.
- Prueba los electrodomésticos.
- Comprueba Internet cuando esté incluido.
- Revisa muebles y utensilios.
- Comunica cualquier diferencia mediante el canal oficial.
Presta especial atención a:
- Daños existentes
- Manchas
- Muebles rotos
- Utensilios faltantes
- Problemas con electrodomésticos
- Fugas de agua
- Problemas de Internet
- Problemas de limpieza
- Llaves o elementos de acceso faltantes
Informa los problemas dentro del plazo establecido en las instrucciones.
Guardar fotografías sin comunicar el problema puede no ser suficiente. Envíalas mediante la aplicación o un canal oficial y conserva la confirmación.
Paso 19 — Solicita asistencia durante la estancia
Para cuestiones relacionadas con una reserva activa, utiliza la aplicación siempre que sea posible.
Así, la solicitud permanecerá vinculada con:
- Reserva
- Propiedad
- Contrato
- Historial de pagos
- Historial de asistencia
El equipo puede ayudar con:
- Preguntas sobre el contrato
- Pagos
- Mantenimiento
- Problemas técnicos
- Check-in
- Acceso
- Llaves
- Ocupantes adicionales
- Extensión
- Check-out
Actualmente, la aplicación ofrece asistencia en portugués, inglés y español.
Algunos asuntos del edificio pueden depender de:
- Condominio
- Recepción
- Proveedor de Internet
- Proveedor de electricidad
- Servicios de agua o gas
- Disponibilidad del equipo técnico
- Autorización del propietario
- Reglas del edificio
Comunica rápidamente los problemas urgentes para evitar que los daños aumenten.
Paso 20 — Respeta las reglas del edificio
Durante la estancia, los ocupantes y visitantes deben seguir las normas del condominio.
Estas pueden incluir:
- Horarios de silencio
- Registro de visitantes
- Restricciones sobre animales
- Eliminación de residuos
- Uso del estacionamiento
- Reserva de áreas comunes
- Reglas de lavandería
- Entregas
- Horarios para mudanzas
- Uso de ascensores
- Límite de ocupantes
El titular puede ser responsable por daños, multas o infracciones causadas por sus ocupantes y visitantes.
No prestes la vivienda ni los medios de acceso a otra persona.
Subarrendar o transferir la propiedad a un ocupante no autorizado puede incumplir el contrato.
Paso 21 — Solicita una extensión desde la aplicación
Si deseas quedarte más tiempo:
- Abre la aplicación.
- Accede a la reserva activa.
- Selecciona “Extend Stay”.
- Elige el periodo adicional.
- Revisa las nuevas condiciones.
- Espera la confirmación.
La orientación actual establece que la solicitud debe presentarse al menos 10 días antes de que termine el contrato.
La extensión depende de:
- Disponibilidad
- Precio actualizado
- Periodo solicitado
- Nuevas condiciones
- Análisis y confirmación
- Ajustes del plan Shortstay+ o Estándar
El valor mensual puede cambiar.
La extensión no es automática aunque sigas en el apartamento o no veas otra reserva.
Consulta las instrucciones oficiales sobre cómo extender una reserva.
Paso 22 — Confirma el check-out
Si vas a salir en la fecha contractual, confirma tu partida en la aplicación.
El procedimiento actual solicita la confirmación hasta 10 días antes de la salida.
Antes de irte:
- Retira tus pertenencias
- Desecha la basura
- Apaga los aparatos y las luces
- Cierra los grifos
- Cierra las ventanas
- Bloquea la propiedad
- Sigue las instrucciones para devolver las llaves
- Devuelve tags, tarjetas y controles
- Permite la inspección final cuando corresponda
La devolución depende de cada apartamento. Algunos utilizan la misma caja de llaves para el check-in y el check-out, mientras que otros exigen entregar las llaves en recepción o seguir otro procedimiento.
Utiliza las instrucciones específicas de tu reserva.
Comparación: estudiante internacional y profesional extranjero
| Etapa | Estudiante internacional | Profesional extranjero |
|---|---|---|
| Búsqueda | Según universidad y campus | Según lugar de trabajo o proyecto |
| Identificación | Pasaporte o CRNM | Pasaporte o CRNM |
| Documento adicional | Carné o certificado de matrícula | Pueden solicitarse documentos profesionales |
| Documentos financieros | Extractos; una carta de la universidad puede complementar el análisis | Extractos y otras pruebas de capacidad financiera |
| Apoyo financiero de terceros | Padres, responsables o universidad según las condiciones | Participación del empleador según la estructura aprobada |
| Contrato | Firma electrónica en la aplicación | Firma electrónica en la aplicación |
| Pago | Estudiante, padre o responsable aprobado | Profesional o empresa según la estructura |
| Check-in | Instrucciones en la aplicación | Instrucciones en la aplicación |
| Aprobación | No automática | No automática |
Errores frecuentes que debes evitar
Pensar que la solicitud ya está confirmada
Una solicitud enviada todavía está sujeta a análisis.
Espera el contrato, la confirmación del pago y las instrucciones de check-in.
Utilizar cuentas diferentes
Usa la misma cuenta en la página y en la aplicación.
Enviar documentos incompletos
Pasaportes recortados, extractos incompletos o información inconsistente pueden retrasar el proceso.
Ignorar la aplicación
Las notificaciones, plazos, firma, pagos e instrucciones de acceso se administran desde la aplicación.
No cumplir el plazo de 24 horas
Después de la aprobación, el contrato y el pago pueden tener que completarse dentro del periodo indicado.
Viajar antes de la confirmación
No te desplaces hasta la propiedad antes de que el acceso sea liberado formalmente.
Suponer que todas las unidades incluyen lo mismo
Muebles, Internet, consumos, ropa de cama, estacionamiento y áreas comunes varían.
No registrar a otro ocupante
Toda persona que vaya a vivir en la propiedad debe estar registrada y autorizada.
No documentar el estado inicial
Inspecciona el apartamento y comunica los problemas por un canal oficial.
Suponer que la extensión está garantizada
La extensión depende de la disponibilidad, las nuevas condiciones y la confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reservar un apartamento de Shortstay antes de llegar a Brasil? Sí. La búsqueda, el envío de documentos, la firma y el pago pueden completarse por Internet. La solicitud sigue sujeta al análisis y a la confirmación formal.
¿Puedo buscar apartamentos desde la aplicación? La búsqueda comienza en la página de Shortstay. Después de iniciar la solicitud, la aplicación centraliza la verificación, el contrato, el pago, el check-in y la asistencia.
¿Necesito visitar el apartamento antes de reservar? Shortstay utiliza un proceso digital y normalmente no realiza visitas tradicionales. Revisa las fotografías, el recorrido 3D, el plano, la publicación y las reglas.
¿Enviar el pasaporte garantiza la aprobación? No. Todas las solicitudes están sujetas a un análisis documental, financiero, operativo y de seguridad.
¿Qué documentos necesita un estudiante internacional? Generalmente se solicita pasaporte o CRNM, comprobante de matrícula y extractos bancarios detallados de los últimos seis meses. Pueden requerirse documentos adicionales.
¿Mis padres pueden presentar sus ingresos? Determinados estudiantes pueden utilizar documentos de sus padres o responsables legales, conforme a las condiciones vigentes.
¿Qué documentos necesita un profesional extranjero? Generalmente necesita identificación y prueba de capacidad financiera. Los requisitos dependen de la residencia, el perfil y el análisis.
¿Necesito un fiador brasileño? Shortstay no exige un fiador personal según su modelo publicado. Esto no elimina el análisis documental y financiero ni el plan de garantía aplicable.
¿Necesito CPF? La orientación actual exige CPF a los extranjeros que permanecerán en Brasil durante más de 90 días. Confirma cuándo deberás presentarlo.
¿Cuánto tarda la aprobación? Una solicitud completa puede procesarse rápidamente, pero no hay un plazo universal garantizado. Las verificaciones adicionales pueden prolongar el proceso.
¿Cuándo se considera reservado el apartamento? La reserva solo queda confirmada después del análisis, la firma, la confirmación del pago y la publicación de las instrucciones de check-in.
¿Cómo pagan los extranjeros? Puede habilitarse una opción de tarjeta después de firmar el contrato. Sigue únicamente las instrucciones oficiales vinculadas con tu reserva.
¿Cómo recibo las llaves? El método depende del apartamento: llave física, caja de llaves, recepción, tag, cerradura electrónica, contraseña u otro sistema.
¿Puedo llegar antes del horario previsto? Únicamente cuando Shortstay y el edificio confirmen que la entrada anticipada está disponible.
¿Puede otra persona recoger las llaves? Solo las personas registradas y autorizadas pueden recibir acceso. Confirma el procedimiento antes de llegar.
¿Qué hago si encuentro algún daño? Documenta el problema y comunícalo inmediatamente mediante la aplicación o un canal oficial dentro del plazo indicado.
¿Puedo extender la reserva? Sí. Puedes solicitar una extensión en la aplicación. La aprobación depende de la disponibilidad, el precio, las condiciones y el análisis.
¿Todas las cuentas están incluidas? No necesariamente. Revisa la publicación, el resumen y el contrato para confirmar electricidad, agua, gas, Internet, condominio e IPTU.
Lista completa para reservar
Antes de enviar la solicitud
- Confirmar la ciudad
- Confirmar la dirección de la universidad o del trabajo
- Usar las fechas reales
- Revisar el costo mensual completo
- Examinar las fotografías y el recorrido virtual
- Comprobar los muebles
- Comprobar los gastos incluidos
- Comprobar el estacionamiento
- Revisar las reglas sobre animales y visitantes
- Leer las condiciones de cancelación
Durante el análisis
- Descargar la aplicación
- Utilizar la misma cuenta
- Enviar un pasaporte o CRNM legible
- Enviar documentos financieros completos
- Añadir a todos los ocupantes
- Completar el selfie de verificación
- Revisar las notificaciones
- Responder a las solicitudes adicionales
Después de la aprobación
- Leer el contrato
- Confirmar fechas e importes
- Revisar las condiciones de Shortstay+ o Estándar
- Firmar dentro del plazo
- Pagar mediante el canal oficial
- Esperar la confirmación del pago
- Esperar las instrucciones de check-in
Antes de desplazarte hasta la propiedad
- Confirmar la aprobación
- Confirmar el pago
- Confirmar la fecha y el horario
- Leer las instrucciones de acceso
- Registrar a todos los ocupantes
- Registrar el vehículo cuando sea necesario
- Tener disponible un documento de identidad
- Guardar el canal oficial de asistencia
Después de entrar al apartamento
- Revisar el inventario
- Fotografiar todos los ambientes
- Probar los electrodomésticos
- Comprobar agua, electricidad e Internet
- Revisar llaves y medios de acceso
- Comunicar los problemas existentes
- Guardar la confirmación del informe
Veredicto final
Shortstay ofrece un proceso digital para alquilar apartamentos amueblados en Brasil, desde la búsqueda hasta la firma, el pago y el check-in.
La plataforma es recomendada para estudiantes internacionales y profesionales extranjeros que:
- Necesitan un apartamento amueblado
- Permanecerán al menos un mes
- Quieren reservar antes de llegar
- No tienen un fiador brasileño
- Prefieren un contrato electrónico
- Necesitan un plazo definido
- Pueden presentar documentos de identidad y financieros
La secuencia esencial es:
Búsqueda → solicitud → documentos → análisis → contrato → pago → confirmación → instrucciones de check-in → acceso.
Una solicitud por sí sola no garantiza el apartamento. La reserva solo se completa después del análisis, la firma, la confirmación del pago y la liberación de las instrucciones de acceso.
Utilizar canales de pago no oficiales, viajar antes de la confirmación, compartir los medios de acceso o asumir que todas las propiedades tienen las mismas reglas es no recomendado.
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